La protection de vos données personnelles est une priorité pour Mister Pneu & Pièces. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Responsable : Mister Pneu & Pièces
Adresse : 205 bis Rue de Falaise, Porte 10, 14000 Caen
Contact DPO / responsable données : contact@mister-pneus.com
Téléphone : 07 68 37 64 59
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Gestion des commandes et interventions | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Contact, confirmation d'intervention, dépannage | Exécution du contrat |
| Adresse email | Envoi de devis, factures, confirmations | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Dépannage à domicile, facturation | Exécution du contrat |
| Données véhicule (immatriculation, modèle) | Identification des pneus adaptés, traçabilité | Exécution du contrat |
| Données de navigation (cookies techniques) | Bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, origine ethnique, etc.).
3. Durée de conservation
- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies techniques : 13 mois maximum
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre équipe interne (gestion des commandes, interventions)
- Notre prestataire d'hébergement (Vercel Inc.) — dans le cadre de la relation contractuelle
- Notre prestataire comptable (traitement des factures)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne pratiquons pas de marketing commercial par email sans votre consentement explicite.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données pour raisons légitimes.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mister-pneus.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez vous adresser à la CNIL : cnil.fr
6. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation du menu mobile, navigation). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking tiers ou de cookies de réseaux sociaux sans votre consentement.
Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut altérer l'expérience utilisateur sur le site.
7. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site est hébergé sur Vercel avec connexion HTTPS sécurisée.
8. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Questions sur vos données ?
Contactez notre responsable données directement.
contact@mister-pneus.com